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經(jīng)營流行美這么多年，陳結(jié)緒經(jīng)常給店員說的一句話是，美容護膚并不是必需品，而是錦上添花的一件事，服務(wù)態(tài)度為第一要義。這種意識已經(jīng)在團隊中形成了一種共識，每個人都十分珍惜與顧客的每一次見面。

在陳結(jié)緒的店鋪里，你可能會看見有顧客在店里一待就是待一天，不明真相的人會以為這是家里人，其實是顧客閑來無事就到店里拉家常。店員早已把顧客當(dāng)成了朋友，給她們買飯買奶茶，讓她們輕輕松松、愉快地待在店里，顧客也把店員當(dāng)成最為信任的傾訴對象。

這種以心換心的案例在陳結(jié)緒店里還有很多，也正因為如此，顧客持續(xù)復(fù)購水到渠成，顧客黏性高，許多優(yōu)質(zhì)顧客都一直支持店鋪，店鋪口碑在當(dāng)?shù)匾惨恢北３衷谳^高水平。

在陳結(jié)緒辦公室的墻上，掛著六個大字——專注、共贏、感恩。對待伙伴，她將共贏思想體現(xiàn)得淋漓盡致，她從來不認為自己與員工雇傭關(guān)系，而是把她們當(dāng)成重要合作伙伴。從利他思維出發(fā)，給店長以股份，讓跟隨她的人安心、放心。

她說自己的原則底線就是“一定不做損人利己之事”。對于團隊的管理從來不以老板自居，為人親和坦誠，遇到?jīng)Q策等難題，她會召喚員工圍坐商量，聽取員工意見，合力解決問題，她的誠摯正直也深深感染著員工，團隊之間氛圍和諧純粹，大家都為了做業(yè)績齊心協(xié)力。可以看到的是，在她團隊里，五年以上工齡的員工占了一半。

陳結(jié)緒還喜歡分享，總會將自己所學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟到的內(nèi)容或者經(jīng)營門道傳授給員工，甚至給員工做培訓(xùn)，傾囊相授，毫不吝嗇。這種赤誠之心從她創(chuàng)業(yè)之初一直持續(xù)到現(xiàn)在。

都說優(yōu)秀的人都十分相似，陳結(jié)緒與許多優(yōu)秀的加盟商一樣，熱愛學(xué)習(xí)。她說，時代在進步，緊趕慢趕可能都趕不上，如果不學(xué)習(xí)，必然會被社會淘汰。夫婦倆會通過各種途徑去學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的相關(guān)課程，通過關(guān)注抖音上的管理學(xué)教授，上網(wǎng)課；到大學(xué)里的報名管理研修班；私下還會買管理類的書籍刻苦專研。

這種對學(xué)習(xí)的熱情與格物致知的精神也體現(xiàn)在她經(jīng)營流行美過程中，公司的每場培訓(xùn)她必到場；2021年，區(qū)域總監(jiān)帶領(lǐng)區(qū)域加盟商到安陽和長沙游學(xué)，陳結(jié)緒立刻報名，第一時間帶上幾位店長一起去學(xué)習(xí)。

這次游學(xué)對她的觸動很大，善于學(xué)習(xí)和抓重點的她立刻就發(fā)現(xiàn)4.0形象的升級對店鋪業(yè)績的提升幫助很大。游學(xué)回來后，陳結(jié)緒把店鋪形象全部升級為4.0形象，不僅如此，她并不滿足于原來門店的規(guī)模，將規(guī)模從三十平方米擴大到現(xiàn)在的八十平方米。

關(guān)于未來兩三年的計劃，陳結(jié)緒沒有安于現(xiàn)狀，還在不斷挑戰(zhàn)自己，并立下目標(biāo)：將團隊擴大，再開更多的店。謙虛的她說，自己實力還不夠，接下來還要一路小跑，繼續(xù)努力，緊跟公司步伐。

在陳結(jié)緒身上，我們看到了她及團隊待人待客上的正心誠意，在學(xué)習(xí)上的格物致知，在經(jīng)營上的不自滿、不懈追求、止于至善。相信以及肯定，具備這種學(xué)習(xí)精神與正能量的她，還會帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出更為卓越的成績！